Ремонт и сервисное обслуживание

Компания Венпарт осуществляет ремонт и сервисное обслуживание платёжных систем, торговых автоматов и кофемашин.

Самостоятельно передать оборудование в ремонт вы можете в рабочее время у нас в офисе. Если вам необходим выезд специалиста, свяжитесь с нами по телефону +7 926-123-55-95 или sale@venpart.ru.

Для передачи оборудования в ремонт из другого города, можете заполнить заявку, в ответ на ваш email будет отправлена уже оформленная транспортная накладная ТК СДЭК, и Вы сможете  воспользоваться нашим специальным тарифом при отправке, при этом доставка от терминала в Москве до нашего офиса будет за наш счёт.

Вы можете отправить устройство любой другой транспортной компанией самостоятельно.

Если у вас есть вопросы по доставке, свяжитесь с нашим логистом +7 925-089-90-53, logist@venpart.ru.

Если предварительно вам необходима техническая консультация, можете связаться  со специалистом  по технической поддержке +7 925-089-90-48, support@venpart.ru.

Работа сервисной службы компании построена на следующих принципах:

• Честность и результат.

Если неисправность найти не удаётся, клиент ничего не платит.

• Качество, компетентность и оперативность.

Если оборудование принято в ремонт, значит, наши специалисты имеют достаточную техническую компетенцию по работе с ним, имеется всё необходимое оборудование и техническую документацию. Наличие собственного склада запчастей из более чем 5000 позиций позволяет провести замену неисправных частей наиболее оперативно. Гарантия на устраненную неисправность не менее одного месяца.

• Открытость и доступность информации.

Все клиенты нашей компании могут обратиться за технической консультацией по телефону или email. На сайте Venpart.ru в разделах «Техническая документация» и «Программное обеспечение» находится обширная библиотека инструкций, технической документации и программного обеспечения, доступная всем посетителям, которая регулярно обновляется.

• Информированность.

В нашей компании применяется система автоматического информирования по email. Клиенты информируются о поступлении устройства в ремонт, готовности устройства, стоимости работ, отгрузке в online режиме. Каждое устройство, переданное в ремонт, маркируется уникальным кодом с указанием владельца, номера телефона, адреса email, дате поступления в ремонт.

Основные виды работ сервисной службы нашей компании

Банкнотоприёмники ICT, CashCode, JCM, MEI, IT

• Ремонт и профилактика механизмов протяжки и укладки.
• Ремонт и профилактика устройства считывания
• Ремонт электронных плат, калибровка, обновление программного обеспечения, изменение протокола подключения, настройка приёма новых купюр.

Монетоприёмники CoinCo, MEI, NRI

• Ремонт и профилактика оценивателя и узла сортировки.
• Ремонт и профилактика накопителя, датчиков наполнения монетами, замена туб.
• Ремонт и настройка узла выдачи
• Обновление программного обеспечения, настройка приёма жетонов и новых монет, русификация, настройка параметров работы монетоприёмников с помощью дополнительного оборудования.
• Ремонт электроники оценивателя и накопителя.

Торговые автоматы Necta, Fas, Bianchi, Rheavendors, Crane, Saeco

• Ремонт, обновление программного обеспечения электронных плат, русификация.
• Переборка и декальцинация бойлера и клапанной группы.
• Техническое обслуживание и ремонт кофейных групп и кофемолок
• Капитальный ремонт, фейслифтинг и восстановление торговых автоматов.
• Устранение неисправностей, настройка и комплексная профилактика автоматов в местах установки.
• Капитальный ремонт, фейслифтинг и восстановление торговых автоматов.

Кофемашины Saeco, Delonghi, Gaggia, Lavazza

• Диагностика и устранение явных и плавающих неисправностей.
• Ремонт электронных плат и соединений
• Профилактика и декальцинация гидравлической системы.
• Ремонт и техническое обслуживание кофейных групп и кофемолок

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами +7 926-123-55-95 или sale@venpart.ru.